POP
1. Persoonlijke Gegevens
Mijn naam is Sjoerd van Gerwen en ik ben tweedejaars student Commerciële Economie. In dit persoonlijk ontwikkelingsplan wil ik mijn vaardigheden en competenties verder ontwikkelen om zo zowel in mijn studie als in mijn toekomstige carrière beter te presteren. Dit plan richt zich vooral op mijn ambities binnen de sales. Dit is een vakgebied waarin ik in de toekomst graag wil werken.
De ontwikkelpunten die ik heb gekozen, zijn gebaseerd op de feedback die ik heb ontvangen tijdens de acquisitieopdracht. Deze feedback helpt me om mijn zwakke punten aan te pakken en mijn sterke punten verder uit te bouwen. Dit plan is opgesteld op 25 november 2024 en dient als basis voor mijn persoonlijke en professionele groei in de richting van een carrière in de sales.
Op dit moment beschik ik over verschillende sterke punten. Ik ben kritisch op mezelf, sociaal vaardig en zelfverzekerd. Dit helpt mij in mijn studie en in mijn omgang met anderen. Toch zijn er ook een aantal verbeterpunten waar ik aan wil werken. Zo wil ik leren om de juiste vragen te stellen, overtuigend over te komen en rustiger en doelgerichter gesprekken te voeren. Dit zijn vaardigheden die van groot belang zijn binnen het commerciële werkveld en waarvan ik merk dat er nog ruimte is voor groei.
Mijn huidige vaardigheden en competenties omvatten onder andere zelfreflectie, stressbestendigheid, samenwerken, empathie, besluitvaardigheid, probleemoplossend vermogen en kritisch denken. Deze vaardigheden helpen mij al goed vooruit, maar ik wil mijn communicatievaardigheden verder aanscherpen om effectiever te kunnen werken.
2. Huidige Situatie
Om mezelf verder te ontwikkelen, heb ik drie concrete doelen opgesteld. Ten eerste wil ik beter worden in het stellen van de juiste vragen. Tijdens mijn acquisitie-opdracht kreeg ik de feedback dat mijn vraagstelling in verkoopgesprekken beter kon. Soms liep ik vast omdat ik niet precies wist welke vragen ik moest stellen. Dit wil ik verbeteren door gerichte en open vragen te leren stellen, zodat ik beter de behoeften en wensen van de klant kan achterhalen.
Daarnaast wil ik overtuigender overkomen. Overtuigingskracht is een essentiële vaardigheid binnen sales. Hoewel ik hier al enige aanleg voor heb, wil ik dit verder ontwikkelen. Mijn doel is om klanten op een natuurlijke en effectieve manier te overtuigen, zonder opdringerig over te komen. Door meer zelfvertrouwen uit te stralen en mijn communicatiestijl aan te passen, verwacht ik hierin te groeien.
Tot slot wil ik werken aan het rustig en doelgericht voeren van gesprekken. Uit feedback bleek dat ik soms te snel praat en van de hak op de tak spring, waardoor mijn boodschap minder goed overkomt. Ik wil leren hoe ik gestructureerd en helder kan communiceren, zodat klanten mij beter kunnen volgen en mijn gesprekken effectiever worden.
3. ontwikkelingsdoelen
- stellen van de juiste vragen
- overtuigender overkomen
- rustig en doelgericht gesprekken voeren
4. Acties en Middelen
Om deze doelen te bereiken, neem ik de volgende stappen:
- De juiste vragen leren stellen: Ik ga vooraf onderzoek doen naar de klant en relevante vragen voorbereiden. Daarnaast leer ik verschillende doorvraagtechnieken toe te passen en reflecteer ik na elk verkoopgesprek op mijn vraagstelling. Ook vraag ik regelmatig feedback van mijn begeleider of collega’s.
- Overtuigend overkomen: Ik ga oefenen met nieuwe overtuigingstechnieken en bewuster omgaan met mijn stemgebruik en intonatie. Daarnaast wil ik beter inspelen op bezwaren van klanten door hier proactief en positief op te reageren.
- Rustig en doelgericht gesprekken voeren: Ik oefen met bewust langzamer spreken en pauzes inlassen tijdens gesprekken. Bovendien ga ik mijn gesprekken beter structureren door vooraf een duidelijk doel en kernboodschap vast te stellen. Na elk gesprek reflecteer ik op mijn communicatie en vraag ik feedback van collega’s en begeleiders.
Naast deze stappen heb ik ook ondersteuning en middelen nodig. Vooral coaching en feedback tijdens mijn stage en op school zullen mij helpen mijn doelen te bereiken. Ik streef ernaar om deze verbeteringen voor het begin van het volgende schooljaar (september 2025) gerealiseerd te hebben.
5. Evaluatie en Reflectie
Om mijn voortgang te meten, zal ik regelmatig feedback vragen aan klanten op mijn stage en aan klasgenoten. Ik zal specifiek nagaan of ik overtuigend overkwam, de juiste vragen stelde en rustig en doelgericht communiceerde. Na elk gesprek neem ik kort de tijd om te evalueren wat goed ging en wat beter kon. Dit zal ik bijhouden, zodat ik mijn groei kan monitoren en waar nodig verdere verbeteringen kan doorvoeren.
Dit persoonlijk ontwikkelingsplan helpt mij om gericht te werken aan mijn professionele en persoonlijke groei. Door mijn communicatievaardigheden verder aan te scherpen, wil ik mezelf voorbereiden op een succesvolle carrière binnen het commerciële werkveld.